1. Algemeen

Hormoonpsycholoog is een eenmanszaak, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24406795.
Hormoonpsycholoog, opgericht door Diana Moonen, biedt psychologische begeleiding en counselling aan jongeren en volwassenen met hormonale en mentale problematiek.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen tussen de cliënt en Hormoonpsycholoog, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
In het startgesprek wordt naar deze voorwaarden verwezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Begeleidingsovereenkomst

Voor jongeren onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders/verzorgers schriftelijk toestemming moeten geven voor de begeleiding. De begeleidingsovereenkomst wordt ondertekend door de gezaghebbende ouder(s)/verzorger(s) en Hormoonpsycholoog, waarmee toestemming voor begeleiding wordt verleend.

De ouder/verzorger die de overeenkomst sluit, draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder is geïnformeerd en toestemming heeft gegeven. Indien de andere ouder bezwaar maakt of anderszins, ligt de verantwoordelijkheid en eventuele consequentie hiervan bij de ondertekenende ouder/verzorger. Hormoonpsycholoog kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

De ouder/verzorger die de overeenkomst aangaat, blijft hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van de facturen.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Hormoonpsycholoog verricht de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een toegepast psycholoog en registercounsellor mag worden verwacht.

Het begeleidingstraject start met een intakegesprek van 75 minuten. Bij gescheiden ouders is altijd toestemming nodig van beide gezaghebbende ouders/verzorgers. Jongeren van 16 jaar en ouder hebben wettelijk geen toestemming nodig van ouder(s)/verzorger(s) om begeleiding te ontvangen. Zij bepalen zelf of zij hun ouder(s)/verzorger(s) bij het startgesprek of de begeleiding willen betrekken.

In overleg wordt de benodigde tijd voor het begeleidingstraject bepaald, geregistreerd en gefactureerd op basis van het actuele tarief van Hormoonpsycholoog. Beëindiging van het traject vindt plaats in overleg. Beide partijen kunnen het traject tussentijds beëindigen; reeds uitgevoerde sessies worden in rekening gebracht.

5. Investering en betalingsvoorwaarden

De actuele tarieven van Hormoonpsycholoog staan vermeld op www.hormoonpsycholoog.com en kunnen op verzoek worden opgevraagd. Alle bedragen zijn b.t.w.-vrij.

Facturen dienen direct na afloop van het consult via een betaalverzoek te worden voldaan. Na betaling ontvangt de cliënt een nota per e-mail.

Indien betaling uitblijft, behoudt Hormoonpsycholoog zich het recht voor verdere begeleiding op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Eventuele bijkomende kosten als gevolg van te late betaling kunnen in rekening worden gebracht.

6. Verplaatsen of afzeggen van een afspraak

Tijdig verzetten van een afspraak kan per e-mail. Bij verhindering kan een sessie tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of worden omgezet naar een online afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van de kosten in rekening gebracht. Bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

7. Privacy en AVG

Hormoonpsycholoog verplicht zich tot geheimhouding van alles wat tijdens of in het kader van de begeleiding wordt besproken.

Hormoonpsycholoog werkt met het online zorgsysteem MijnDiad, een digitaal cliëntendossier dat volledig voldoet aan de AVG-wetgeving. Cliënten hebben het recht hun dossier in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, conform de bepalingen van de AVG.

8. Klachtenregeling, toepasselijk recht en geschillen

Hormoonpsycholoog is aangesloten bij de beroepsvereniging ABvC en de onafhankelijke geschillencommissie SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg), conform de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

Bij klachten wordt de cliënt verzocht binnen 14 dagen na het ontstaan van de situatie contact op te nemen met Hormoonpsycholoog, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht. Indien dit niet tot tevredenheid leidt, kan de cliënt een beroep doen op de SCAG.

Op alle overeenkomsten en handelingen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via de klachtenregeling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

9. Aansprakelijkheid

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen en het resultaat van de begeleiding. Hormoonpsycholoog kan niet garanderen dat de gewenste resultaten worden behaald.

De aansprakelijkheid van Hormoonpsycholoog is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de cliënt heeft betaald voor de betreffende dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Vergoeding via de zorgverzekering

Zorgverzekeraars kunnen begeleidingstrajecten van Hormoonpsycholoog geheel of gedeeltelijk vergoeden vanuit de aanvullende zorgverzekering. Hormoonpsycholoog is aangesloten bij de beroepsvereniging ABvC en valt onder de psychosociale/alternatieve hulpverlening.

Een overzicht van mogelijke vergoedingen is te vinden op: https://www.abvc.nl/vergoedingenlijst/

Dit overzicht is bedoeld als indicatie. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de polisvoorwaarden en het indienen van nota’s bij de zorgverzekeraar. Eventuele vergoedingen staan los van de betalingsverplichting aan Hormoonpsycholoog.

11. Overmacht

Hormoonpsycholoog is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, storingen in systemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

12. Intellectueel eigendom

Alle door Hormoonpsycholoog verstrekte materialen, methodieken, documenten en informatie blijven eigendom van Hormoonpsycholoog en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden.

13. Vindplaats en wijziging van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op www.hormoonpsycholoog.com. Van toepassing is steeds de versie die geldt ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst met de cliënt.
Hormoonpsycholoog behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de vermelde datum.