Welkom! In deze FAQ vind je antwoord op de meest gestelde vragen over jouw afspraak, het cliëntportaal en onze werkwijze.

Afspraken & Voorbereiding

• Wat is het doel van het kennismakingsgesprek? Tijdens het gratis kennismakingsgesprek van ongeveer 15 minuten maken we kennis, bespreken we jouw hulpvraag en bekijken we welke begeleiding het beste bij jou past; er worden tijdens dit gesprek geen inhoudelijke behandeladviezen gegeven.

• Met wie heb ik een kennismakingsgesprek? Je hebt gekozen voor een kennismakingsgesprek bij een behandelaar naar eigen keuze; als blijkt dat een andere behandelaar beter aansluit bij jouw hulpvraag, bespreken we dit samen.

• Hoe plan ik een intake? Na het kennismakingsgesprek kun je eenvoudig zelf een intake plannen via de online agenda op de website.

• Hoe bereid ik mij voor op de intake? Na het maken van de afspraak ontvang je toegang tot jouw persoonlijke cliëntomgeving om vragenlijsten in te vullen en relevante documenten (zoals bloeduitslagen of een medicatieoverzicht) te uploaden; ook is het prettig om vooraf jouw klachten, medicatie, supplementen en vragen op te schrijven.

• Waar vindt mijn consult plaats? Afhankelijk van het type afspraak kun je tijdens het boeken kiezen voor een consult op de praktijk of online.

• Wat gebeurt er als ik te laat ben? Laat dit zo snel mogelijk weten; we doen ons best om het consult door te laten gaan, maar bij aanzienlijke vertraging kan het nodig zijn om een nieuwe afspraak in te plannen.

• Mag ik iemand meenemen naar mijn afspraak? Ja, wanneer jij je daar prettiger bij voelt mag je een partner, familielid of andere naaste meenemen (geef dit bij voorkeur vooraf even aan).

• Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren? Ja, wanneer je verhinderd bent kun je jouw afspraak tijdig wijzigen of annuleren via de online agenda op de website (raadpleeg hiervoor ook de praktijkvoorwaarden).

Communicatie & Cliëntportaal

Waarom werken jullie met MijnDiAd?

Omdat dit het beveiligde cliëntsysteem is waarmee je afspraken bekijkt, vragenlijsten invult, documenten uploadt en ontvangt, behandeladviezen bekijkt, veilig berichten uitwisselt met je behandelaar, facturen terugvindt en je dossier inziest.

• Kan ik tussendoor vragen stellen? Ja, voor korte praktische vragen kun je een bericht sturen via de app of jouw beveiligde cliëntomgeving, terwijl we voor uitgebreidere of inhoudelijke vragen graag een vervolgconsult inplannen.

• Ik ben iets vergeten te vragen. Wat nu? Geen probleem; stuur gerust een bericht via MijnDiAd bij een korte vraag, en voor uitgebreidere vragen plannen we een consult in.

• Moet ik zelf aantekeningen maken tijdens het consult? Dat mag zeker en wordt zelfs aangeraden om belangrijke inzichten, adviezen of vragen later terug te kunnen lezen; in de praktijk liggen notitieboekjes klaar, maar je mag ook je eigen notitieboek of digitale notities gebruiken.

• Waar kan ik mijn behandeladviezen terugvinden? De belangrijkste behandeladviezen en besproken afspraken worden na afloop toegevoegd aan 'Notities' in jouw beveiligde MijnDiAd-cliëntomgeving.

• Mijn vraag staat er niet bij? Neem in dat geval gerust contact op via de beveiligde MijnDiAd-cliëntomgeving zodat we met je mee kunnen denken.

Betaling & Vergoedingen

• Hoe betaal ik mijn afspraak? Door direct veilig te betalen via iDEAL wanneer je een afspraak maakt via de online agenda, waarna de afspraak na ontvangst van de betaling definitief is bevestigd.

• Ontvang ik een factuur? Ja, na betaling ontvang je automatisch een factuur die je zelf kunt indienen bij jouw zorgverzekeraar indien je een aanvullende verzekering hebt die de behandeling (deels) vergoedt.

• Aanvullende informatie over vergoedingen: Hormoonpsycholoog is een particuliere praktijk geregistreerd bij de ABvC en de RBCZ. Afhankelijk van de behandeling en jouw voorwaarden worden de volgende codes op de factuur vermeld: Prestatiecode 24506 (Counselling), Prestatiecode 24504 (Overige psychosociale therapie) en Kwalificatiecode 9037 (Psychosociaal zorgverlener). Het advies is om dit vooraf zelf na te vragen bij jouw zorgverzekeraar.

Privacy

• Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld? Ja, gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG en de geldende beroepscodes.

We kijken er naar uit om je te ontmoeten!!